Vanliga frågor
Beställningar och anpassning
Hur lägger jag en beställning?
Att lägga en beställning är enkelt. Bläddra i vårt sortiment, välj produkten du vill anpassa och klicka på ”Anpassa” för att skapa din design. När du är nöjd med din anpassning lägger du till produkten i din kundvagn och följer kassans steg för att ange leverans- och betalningsuppgifter. Din unika produkt tillverkas sedan på beställning och levereras till din dörr.
Hur anpassar jag en produkt?
Varje produktsida har ett interaktivt designverktyg som låter dig anpassa produkter med text, bilder och färger. Klicka bara på knappen ”Anpassa” för att börja skapa din design.
Kan jag göra ändringar i min beställning efter att den har lagts?
På grund av vår automatiserade produktionsprocess kan vi inte garantera ändringar efter att en beställning har lagts. Om du behöver göra ändringar, kontakta vår kundtjänst omedelbart så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Finns det någon minsta beställningsmängd?
Nej, det finns ingen minsta beställningsmängd för vanliga köp. För större beställningar (25 varor eller fler) hänvisar vi till vår sektion om stora beställningar nedan.
Leveranser
Vilka leveransalternativ och leveranstider erbjuder ni?
Vi erbjuder både standard- och expressleverans. Leveranstider varierar beroende på din plats och det fraktalternativ du väljer i kassan. Eftersom varje artikel tillverkas på beställning utifrån din personliga design tar produktionen lite längre tid än massproducerad snabbmode. Beräknade leveransdatum visas i kassan så att du vet exakt när du kan förvänta dig din beställning.
Skickar ni internationellt?
Vi levererar för närvarande inom EU och till utvalda närliggande länder med liknande handelsstatus. Dessa inkluderar Norge, Island, Liechtenstein och Schweiz. Fraktkostnader och leveranstider beräknas i kassan baserat på din plats. För närvarande skickar vi inte utanför dessa regioner.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt paket.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta stora kreditkort, Klarna (där det är tillgängligt), samt Apple Pay och Google Pay för snabb och säker betalning. Alla transaktioner behandlas säkert via betrodda betalningsleverantörer.
Kan jag betala senare eller få en faktura?
Vi levererar för närvarande inom EU och till utvalda närliggande länder med liknande handelsstatus. Dessa inkluderar Norge, Island, Liechtenstein och Schweiz. Fraktkostnader och leveranstider beräknas i kassan baserat på din plats. För närvarande skickar vi inte utanför dessa regioner.
Kan företag använda omvänd moms?
Ja, företag inom EU kan vanligtvis använda omvänd moms vid gränsöverskridande köp inom EU, inklusive varor för anställda. Ett giltigt momsnummer krävs. För att göra en momsundantagen beställning, vänligen kontakta oss via vår webbplats med dina företagsuppgifter och moms-ID. Vi granskar informationen och skickar en faktura via e-post.
Returer
Vad är er returpolicy?
Eftersom alla våra produkter är specialtillverkade efter dina specifikationer, accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalningar om inte varan är defekt eller det har skett ett misstag från vår sida. Var god granska din design noggrant innan du lägger din beställning.
Vad ska jag göra om jag får en defekt eller felaktig vara?
Om du mottar en defekt eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning och bifoga en beskrivning samt bilder på problemet. Vi arbetar tillsammans med dig för att lösa problemet snabbt.
Gruppbeställningar och mängdrabatt
Erbjuder ni rabatter för större beställningar?
För att få en riktig mängdrabatt krävs vanligtvis minst 25 varor med samma design på en specifik produkttyp. Produkterna kan variera i storlek och färg, men designen bör vara konsekvent. Om du vill anpassa varje artikel olika inom en stor beställning, tveka inte att kontakta oss – vi granskar gärna din förfrågan och utforskar flexibla alternativ.
Kan vi anpassa varje artikel olika i en stor beställning?
För mängdrabatter kräver vi vanligtvis minst 25 artiklar med samma design på en specifik produkttyp. Artiklarna kan variera i storlek och färg, men designen bör vara konsekvent. Om du vill anpassa varje artikel olika i en stor beställning, kontakta oss gärna – vi är glada att granska din förfrågan och hitta flexibla lösningar.
Erbjuder ni speciallösningar för företags- eller lagbeställningar?
Ja! Vi samarbetar regelbundet med företag, klubbar och organisationer för att leverera högkvalitativa anpassade produkter för team, personal och evenemang. Om du beställer minst 25 artiklar erbjuder vi mängdrabatter och kan skräddarsy processen efter dina behov – inklusive konsekvent varumärkesprofil över storlekar och färger. Kontakta oss med dina projektuppgifter så tar vi hand om resten.
Kundservice
Har ni öppet 24/7?
Vår butik är alltid öppen – du kan göra beställningar när som helst, dag som natt. Vårt supportteam arbetar över tidszoner och svarar ofta snabbare än du förväntar dig. Vi kan inte lova omedelbara svar, men vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 24 timmar.
Hur kan jag kontakta kundservice?
Du kan nå vårt kundtjänstteam via kontaktformuläret på vår webbplats, via mejl eller via sociala medier (Instagram eller Messenger). Vi strävar efter att svara inom 24 timmar – ofta ännu snabbare. Vi hanterar meddelanden i den ordning de kommer in och kommunicerar på över 25 språk, så skriv gärna på det språk du känner dig mest bekväm med!
Vilka språk erbjuder ni support på?
Vi erbjuder support på över 25 språk för att göra kommunikationen så enkel och bekväm som möjligt. Du är välkommen att kontakta oss på något av följande språk:
bulgariska, kroatiska, tjeckiska, danska, nederländska, engelska, estniska, finska, franska, tyska, grekiska, ungerska, isländska, iriska, italienska, lettiska, litauiska, maltesiska, norska, polska, portugisiska, rumänska, slovakiska, slovenska, spanska och svenska.
Oavsett vilket språk du pratar finns vi här för att hjälpa dig!
Erbjuder ni designhjälp?
Vårt designverktyg är användarvänligt men behöver du guidning är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Säkerhet och kvalitet
Är er webbplats säker för betalningar?
Ja. Alla transaktioner hanteras säkert via betrodda betalningsleverantörer, inklusive de vanligaste kreditkorten och Klarna där det är tillgängligt. Vår sida använder branschstandard för kryptering för att säkerställa att dina person- och betalningsuppgifter alltid är skyddade.
Vem står bakom butiken?
Vi är ett stolt finskägt företag med huvudkontor i Finland och starka rötter i Norden. Vårt team har djup regional expertis och vår grundare har bott i Sverige, vilket ger oss en bred förståelse för skandinavisk stil, standarder och kundförväntningar.
Hur säkerställer ni produktkvalitet?
Varje produkt tillverkas på beställning med högkvalitativa material och professionell tryckteknik. Våra produktionspartners väljs noggrant för att uppfylla våra krav på hållbarhet, färgnoggrannhet och slutfinish. Vi är stolta över att leverera produkter som speglar både din design och vårt engagemang för kvalitet.
Kan jag lita på att min beställning kommer som förväntat?
Absolut. När din beställning är gjord går den igenom en smidig produktions- och leveransprocess. Du får en spårningslänk så snart ditt paket skickas, så du kan följa dess resa till din dörr. Om det skulle uppstå problem finns vårt supportteam här för att hjälpa till.
Varför erbjuder ni inte returer?
Eftersom varje produkt tillverkas unikt efter din design kan vi inte ta tillbaka eller sälja returnerade produkter igen. Om det finns ett tillverkningsfel eller vi gjort ett misstag åtgärdar vi det gärna. Din tillfredsställelse är viktig för oss.
Immateriella rättigheter i beställningar
Kan jag ladda upp vilken bild, logotyp eller design som helst för tryck?
När du laddar upp innehåll för att anpassa en produkt bekräftar du att du antingen äger rättigheterna till materialet eller har tillstånd att använda det. Detta inkluderar logotyper, slogans, slagord, foton och alla andra designelement.
Vad händer om jag laddar upp något som jag inte har rättigheter till?
Vi tar immateriella rättigheter på allvar. Om vi upptäcker att din design innehåller upphovsrättsskyddat eller obehörigt material kan din beställning annulleras och produkten förstöras. I sådana fall ges ingen återbetalning.
Vilken typ av innehåll är inte tillåtet?
Du får inte ladda upp något som bryter mot upphovsrätts- eller varumärkeslagstiftning, främjar hat, våld eller diskriminering, eller innehåller olagligt material. Vi förbehåller oss rätten att avvisa alla designer som inte uppfyller våra etiska eller juridiska standarder.
Upload it. Wear it.
Own it.
Designa med mening. Vi trycker det du skapar – djärvt, stilrent och kompromisslöst ditt. Inga krusiduller. Inga minimiantal. Bara snygga produkter med din prägel.
Nordiska rötter
Vi är stolta över vårt nordiska ursprung – inspirerade av natur, design och självuttryck.
Premiumkvalitet
Med höga krav (och kanske en ledstjärna från norr) levererar vi kvalitet du kan känna – varje gång.
Säker butik
Din integritet är viktig. Vi skyddar dina uppgifter och krypterar all kommunikation för en trygg köpupplevelse.
24/7 Support
Vi tror på tillgänglighet. Kontakta oss när som helst via sociala medier, e-post eller kontaktformulär – vi gömmer oss inte.
