Usein
Kysytyt
Kysymykset
Tilaukset ja tuunaus
Miten voin tehdä tilauksen?
Tilaaminen on helppoa. Selaa valikoimaamme, valitse tuote jonka haluat personoida, ja klikkaa ”Muokkaa” luodaksesi oman designisi. Kun olet tyytyväinen lopputulokseen, lisää tuote ostoskoriin ja siirry kassalle syöttämään toimitus- ja maksutietosi. Tämän jälkeen uniikki tuotteesi valmistetaan tilauksesta ja toimitetaan suoraan kotiovellesi.
Miten voin muokata tuotetta?
Jokaisella tuotesivulla on interaktiivinen suunnittelutyökalu, jonka avulla voit personoida tuotteita tekstillä, kuvilla ja väreillä. Klikkaa vain ”Muokkaa”-painiketta aloittaaksesi oman designisi luomisen.
Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni sen jälkeen, kun olen tehnyt sen?
Koska tuotantoprosessimme on automatisoitu, emme voi taata muutosten onnistumista tilauksen tekemisen jälkeen. Jos haluat tehdä muutoksia, otathan heti yhteyttä asiakaspalveluumme – teemme parhaamme auttaaksemme.
Onko vähimmäistilausmäärää?
Ei, tavallisille tilauksille ei ole vähimmäismäärää.
Jos kuitenkin haluat tehdä isomman tilauksen (25 tuotetta tai enemmän), tutustu alla olevaan isojen tilausten osioon.
Toimitus
Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot ja toimitusajat?
Tarjoamme sekä perustoimituksen että pikatoimituksen. Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi ja kassalla valitsemasi toimitustavan mukaan.
Koska jokainen tuote valmistetaan tilauksesta oman designisi pohjalta, tuotanto kestää hieman pidempään kuin valmiiksi valmistetuissa massatuotteissa. Arvioitu toimituspäivä näytetään kassalla, joten tiedät tarkalleen, milloin tilauksesi on perillä.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Toimitamme tällä hetkellä EU:n alueelle sekä valittuihin lähimaihin, joilla on vastaava kauppastatus. Näihin kuuluvat Norja, Islanti, Liechtenstein ja Sveitsi. Toimituskulut ja -ajat lasketaan kassalla sijaintisi perusteella. Tällä hetkellä emme toimita näiden alueiden ulkopuolelle.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodin ja linkin, jonka kautta voit seurata pakettiasi.
Maksu ja laskutus
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät luottokortit, Klarnan (saatavuuden mukaan) sekä Apple Payn ja Google Payn nopeaan ja turvalliseen maksamiseen. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti luotettujen maksupalveluntarjoajien kautta.
Voinko maksaa myöhemmin tai saada laskun?
Toimitamme tällä hetkellä EU:n alueelle sekä valittuihin lähimaihin, joilla on vastaava kauppastatus. Näihin kuuluvat Norja, Islanti, Liechtenstein ja Sveitsi. Toimituskulut ja -ajat lasketaan kassalla sijaintisi perusteella. Tällä hetkellä emme toimita näiden alueiden ulkopuolelle.
Voivatko yritykset käyttää käännettyä ALV:ia?
Kyllä, EU-alueella toimivat yritykset voivat yleensä käyttää käännettyä ALV:ia rajat ylittävissä ostoissa EU:n sisällä, myös työntekijöille tarkoitetuissa tuotteissa. Voimassa oleva ALV-tunnus vaaditaan.
Jos haluat tehdä ALV-vapaan tilauksen, otathan meihin yhteyttä verkkosivujemme kautta ja liitä mukaan yrityksesi tiedot sekä ALV-tunnus. Tarkistamme tiedot ja lähetämme laskun sähköpostitse.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Koska kaikki tuotteemme valmistetaan mittatilaustyönä toiveidesi mukaan, emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia tai tarjota hyvityksiä, ellei tuotteessa ole vikaa tai virhe ole meidän puoleltamme. Tarkistathan suunnittelusi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Mitä teen, jos saan viallisen tai väärän tuotteen?
Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Liitä mukaan kuvaus ja valokuvat ongelmasta. Ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti yhdessä kanssasi.
Isot tilaukset ja määräalennukset
Tarjoatteko alennuksia isommista tilauksista?
Varsinaisia määräalennuksia tarjoamme vähintään 25 kappaleen tilauksille, joissa on sama design ja tuotekategoria. Tuotteet voivat kuitenkin olla eri kokoisia ja värisiä — ne lasketaan silti mukaan 25 kappaleen vähimmäismäärään.
Jos sinulla on toisenlainen isompi tilaus mielessä, esimerkiksi useita eri designeja samassa tilauksessa, ota rohkeasti yhteyttä! Olemme joustavia ja mielellämme keskustelemme juuri sinun tarpeisiisi sopivista ratkaisuista.
Voimmeko personoida jokaisen tuotteen eri tavalla isossa tilauksessa?
Määräalennuksia varten vaadimme yleensä vähintään 25 tuotetta, joissa on sama design ja tuotekategoria. Koot ja värit voivat vaihdella, mutta designin tulisi olla yhtenäinen.
Jos haluat personoida jokaisen tuotteen eri tavalla isossa tilauksessa, ota meihin rohkeasti yhteyttä — katsomme mielellämme tilannetta ja selvitämme, löytyisikö joustava ratkaisu juuri sinulle.
Tarjoatteko erikoisratkaisuja yrityksille ja joukkueille?
Kyllä! Teemme säännöllisesti yhteistyötä yritysten, seurojen ja järjestöjen kanssa toimittaaksemme laadukkaita personoituja tuotteita tiimeille, henkilökunnalle ja tapahtumiin.
Jos tilauksesi on vähintään 25 tuotetta, tarjoamme määräalennuksia ja voimme mukauttaa prosessin tarpeidesi mukaan – myös yhtenäinen brändäys eri kokoihin ja väreihin onnistuu.
Ota yhteyttä ja kerro projektistasi, niin hoidamme loput!
Asiakaspalvelu
Oletteko auki 24/7?
Verkkokauppamme on aina avoinna – voit tehdä tilauksia milloin tahansa, vuorokauden ympäri. Asiakaspalvelutiimimme toimii eri aikavyöhykkeillä ja vastaa usein nopeammin kuin osaat odottaa. Emme voi luvata välitöntä vastausta, mutta pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin 24 tunnin kuluessa.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalveluumme saat yhteyden verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta, sähköpostitse tai sosiaalisen median kanavissa (Instagram tai Messenger). Pyrimme vastaamaan 24 tunnin sisällä – usein vielä nopeammin.
Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä ja palvelemme yli 25 kielellä, joten voit kirjoittaa meille juuri sillä kielellä, joka tuntuu sinulle luontevimmalta.
Millä kielillä tarjoatte asiakastukea?
Tarjoamme asiakastukea yli 25 kielellä, jotta viestintä olisi mahdollisimman helppoa ja mukavaa. Voit ottaa meihin yhteyttä millä tahansa seuraavista kielistä:
bulgaria, kroatia, tšekki, tanska, hollanti, englanti, viro, suomi, ranska, saksa, kreikka, unkari, islanti, iiri, italia, latvia, liettua, malta, norja, puola, portugali, romania, slovakki, sloveeni, espanja ja ruotsi.
Olipa kielesi mikä tahansa – autamme mielellämme!
Tarjoatteko apua suunnitteluun?
Vaikka suunnittelutyökalumme on helppokäyttöinen, autamme mielellämme, jos tarvitset apua designisi kanssa. Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua parhaamme mukaan!
Turvallisuus ja laatu
Onko maksaminen sivustollanne turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti luotettujen maksupalveluntarjoajien kautta, mukaan lukien yleisimmät luottokortit ja Klarna (saatavuuden mukaan). Sivustomme käyttää alan standardien mukaista salausta, jotta henkilötietosi ja maksutietosi ovat aina suojattuja.
Kuka on kaupan takana?
Olemme ylpeästi suomalaisomisteinen yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Suomessa ja jonka toiminta pohjautuu vahvasti pohjoismaisiin juuriin. Tiimillämme on syvällistä alueellista osaamista, ja perustajamme on asunut Ruotsissa – siksi tunnemme hyvin skandinaavisen tyylin, laadun ja asiakasodotukset.
Miten varmistatte tuotteiden laadun?
Jokainen tuote valmistetaan tilauksesta käyttäen korkealaatuisia materiaaleja ja ammattimaista tulostustekniikkaa. Tuotantokumppanimme valitaan huolellisesti täyttämään kestävyys-, värintarkkuus- ja viimeistelyvaatimuksemme. Olemme ylpeitä siitä, että voimme toimittaa tuotteita, jotka heijastavat sekä sinun designiasi että sitoutumistamme laatuun.
Voinko luottaa siihen, että tilaukseni saapuu odotetusti?
Ehdottomasti. Kun tilauksesi on tehty, se etenee sujuvasti tuotannon ja toimituksen kautta. Saat seurantalinkin heti, kun pakettisi on lähetetty, joten voit seurata sen matkaa kotiovellesi. Jos ilmenee ongelmia, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan.
Miksi ette tarjoa palautuksia?
Koska jokainen tuote valmistetaan juuri sinulle suunnitellun designin mukaan, emme voi ottaa palautettuja tuotteita takaisin varastoon tai myydä niitä uudelleen. Jos tuotteessa kuitenkin on valmistusvirhe tai olemme tehneet virheen, korjaamme asian mielellämme. Asiakastyytyväisyytesi on meille tärkeää.
Tekijänoikeudet
Voinko ladata minkä tahansa kuvan, logon tai designin tulostusta varten?
Kun lataat sisältöä tuotteen personointia varten, vahvistat omistavasi siihen oikeudet tai että sinulla on lupa käyttää materiaalia. Tämä koskee logoja, iskulauseita, tunnuksia, valokuvia sekä muita design-elementtejä.
Mitä tapahtuu, jos lataan materiaalia, johon minulla ei ole oikeuksia?
Suojelemme immateriaalioikeuksia tarkasti. Jos havaitsemme, että designissasi on tekijänoikeudella suojattua tai luvattomasti käytettyä sisältöä, tilauksesi voidaan peruuttaa ja tuote hävittää. Tällaisissa tapauksissa palautusta ei myönnetä.
Millainen sisältö ei ole sallittua?
Et saa ladata mitään, mikä rikkoo tekijänoikeus- tai tavaramerkkilainsäädäntöä, edistää vihaa, väkivaltaa tai syrjintää, tai sisältää laittomia materiaaleja. Pidätämme oikeuden hylätä kaikki designit, jotka eivät täytä eettisiä tai laillisia vaatimuksiamme.
Upload it. Wear it.
Own it.
Suunnittele tarkoituksella. Me painamme sen, mitä sinä luot – rohkeasti, selkeästi ja tinkimättömästi sinun näköisenäsi. Ei hössötystä. Ei minimitilauksia. Vain laadukasta tavaraa, jossa on sinun jälkesi.
Pohjoismaiset juuret
Toimimme ylpeästi Pohjoismaissa – inspiroituen luonnosta, designista ja itsensä ilmaisusta.
Premium-laatua
Korkeat laatustandardit (ja ehkä myös Pohjantähti) ohjaavat meitä – lopputuloksena on laatu, jonka tunnet. Joka kerta.
Turvallinen kauppa
Yksityisyytesi on meille tärkeää. Suojaamme tietosi ja salaamme kaiken viestinnän turvallista ostokokemusta varten.
Tuki 24/7
Uskomme saavutettavuuteen. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa somessa, sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella – meitä ei tarvitse etsiä.
