Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Anpassung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Das Bestellen ist ganz einfach. Durchstöbern Sie unser Sortiment, wählen Sie den Artikel aus, den Sie personalisieren möchten, und klicken Sie auf „Anpassen“, um Ihr Design zu erstellen. Sobald Sie mit Ihrer Gestaltung zufrieden sind, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und folgen den Schritten an der Kasse, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben. Ihr einzigartiges Produkt wird dann auf Bestellung gefertigt und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Wie kann ich ein Produkt anpassen?
Auf jeder Produktseite finden Sie ein interaktives Design-Tool, mit dem Sie Artikel mit Texten, Bildern und Farben personalisieren können. Klicken Sie einfach auf den Button „Anpassen“, um mit der Gestaltung zu beginnen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Aufgrund unseres automatisierten Produktionsprozesses können wir Änderungen nach Bestellaufgabe leider nicht garantieren. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für Standardbestellungen gibt es keine Mindestmenge. Bei Großbestellungen (ab 25 Artikeln) verweisen wir Sie bitte auf unseren Bereich für Großbestellungen weiter unten.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?
Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der an der Kasse gewählten Versandart. Da jedes Produkt nach Ihrer persönlichen Gestaltung angefertigt wird, dauert die Produktion etwas länger als bei Massenware. Voraussichtliche Liefertermine werden an der Kasse angezeigt, sodass Sie genau wissen, wann Ihre Bestellung ankommt.
Versenden Sie auch international?
Derzeit versenden wir innerhalb der EU sowie in ausgewählte Nachbarländer mit ähnlichem Handelsstatus, darunter Norwegen, Island, Liechtenstein und die Schweiz. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet. Außerhalb dieser Regionen liefern wir aktuell nicht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Klarna (sofern verfügbar) sowie Apple Pay und Google Pay für eine schnelle und sichere Zahlung. Alle Transaktionen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.
Kann ich später bezahlen oder eine Rechnung erhalten?
Derzeit versenden wir innerhalb der EU sowie in ausgewählte Nachbarländer mit ähnlichem Handelsstatus, darunter Norwegen, Island, Liechtenstein und die Schweiz. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet. Außerhalb dieser Regionen liefern wir aktuell nicht.
Können Unternehmen die Umkehrung der Mehrwertsteuer anwenden?
Ja, Unternehmen mit Sitz in der EU können bei innergemeinschaftlichen Einkäufen in der Regel die Umkehrung der Mehrwertsteuer anwenden, auch bei Waren für Mitarbeiter. Eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist erforderlich. Um eine umsatzsteuerbefreite Bestellung aufzugeben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Webseite mit Ihren Firmendaten und Ihrer USt-ID. Wir prüfen die Angaben und stellen die Rechnung per E-Mail aus.
Rückgabe & Erstattung
Wie ist Ihre Rückgaberecht?
Da alle unsere Produkte individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Erstattungen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. Bitte überprüfen Sie Ihr Design sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie eine Beschreibung sowie Fotos des Problems. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem schnell zu lösen.
Großbestellungen & Rabatte
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Für einen Mengenrabatt verlangen wir in der Regel mindestens 25 Artikel mit demselben Design auf einem bestimmten Produkttyp. Die Produkte können in Größe und Farbe variieren, das Design sollte jedoch einheitlich bleiben. Wenn Sie jede einzelne Bestellung innerhalb einer Großbestellung unterschiedlich gestalten möchten, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen Ihre Anfrage und finden flexible Lösungen.
Können wir jeden Artikel innerhalb einer Großbestellung unterschiedlich gestalten?
Für Mengenrabatte verlangen wir in der Regel mindestens 25 Artikel mit demselben Design auf einem bestimmten Produkttyp. Die Artikel können in Größe und Farbe variieren, das Design sollte jedoch einheitlich bleiben. Wenn Sie jeden Artikel innerhalb einer Großbestellung unterschiedlich gestalten möchten, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen Ihre Anfrage und finden flexible Lösungen.
Bieten Sie spezielle Lösungen für Firmen- oder Teambestellungen an?
Ja! Wir arbeiten regelmäßig mit Unternehmen, Vereinen und Organisationen zusammen, um hochwertige personalisierte Produkte für Teams, Mitarbeiter und Veranstaltungen zu liefern. Wenn Sie mindestens 25 Artikel bestellen, bieten wir Mengenrabatte und können den Prozess auf Ihre Bedürfnisse anpassen – einschließlich einheitlicher Markenführung über verschiedene Größen und Farben hinweg. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Projektinformationen, und wir kümmern uns um den Rest.
Kontakt
Habt ihr rund um die Uhr geöffnet?
Unser Shop ist immer geöffnet – Sie können jederzeit Bestellungen aufgeben, Tag und Nacht. Unser Support-Team arbeitet über verschiedene Zeitzonen hinweg und antwortet oft schneller als erwartet. Zwar können wir keine sofortigen Antworten garantieren, aber wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Webseite, per E-Mail oder über soziale Medien (Instagram oder Messenger). Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten – oft sogar schneller. Unsere Mitarbeiter bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs und kommunizieren in über 25 Sprachen, sodass Sie gerne in der Sprache schreiben können, die Ihnen am liebsten ist!
In welchen Sprachen bieten Sie Support an?
Wir bieten Support in über 25 Sprachen an, um die Kommunikation so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Sie können uns in einer der folgenden Sprachen kontaktieren:
Bulgarisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Ungarisch, Isländisch, Irisch, Italienisch, Lettisch, Litauisch, Maltesisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch und Schwedisch.
Egal, welche Sprache Sie sprechen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Bieten Sie Designunterstützung an?
Obwohl unser Design-Tool benutzerfreundlich ist, helfen wir Ihnen gerne, wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Design benötigen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sicherheit & Qualität
Ist Ihre Webseite sicher für Zahlungen?
Ja. Alle Transaktionen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt, einschließlich gängiger Kreditkarten und Klarna (sofern verfügbar). Unsere Seite verwendet branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten jederzeit zu schützen.
Wer steckt hinter dem Shop?
Wir sind ein stolz finnisch geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Finnland und starken Wurzeln in den nordischen Ländern. Unser Team verfügt über tiefgehende regionale Expertise, und unser Gründer hat in Schweden gelebt, was uns ein breites Verständnis für skandinavischen Stil, Standards und Kundenerwartungen verleiht.
Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
Jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt, unter Verwendung hochwertiger Materialien und professioneller Drucktechnologie. Unsere Produktionspartner werden sorgfältig ausgewählt, um unseren Anforderungen an Haltbarkeit, Farbgenauigkeit und Verarbeitung gerecht zu werden. Wir sind stolz darauf, Produkte zu liefern, die sowohl Ihr Design als auch unser Engagement für Qualität widerspiegeln.
Kann ich darauf vertrauen, dass meine Bestellung wie erwartet ankommt?
Absolut. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, durchläuft sie einen reibungslosen Produktions- und Versandprozess. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket versendet wird, damit Sie die Sendung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Sollte es Probleme geben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.
Warum bieten Sie keine Rücksendungen an?
Da jedes Produkt individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt wird, können wir retournierte Artikel nicht wieder auf Lager nehmen oder weiterverkaufen. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen oder uns ein Fehler unterlaufen sein, korrigieren wir dies gerne. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Rechte & Uploads
Kann ich beliebige Bilder, Logos oder Designs zum Drucken hochladen?
Wenn Sie Inhalte zum Personalisieren eines Produkts hochladen, bestätigen Sie, dass Sie entweder die Rechte an diesem Material besitzen oder die Erlaubnis zur Nutzung haben. Dies umfasst Logos, Slogans, Fotos und alle anderen Designelemente.
Was passiert, wenn ich Inhalte hochlade, für die ich keine Rechte habe?
Wir nehmen geistiges Eigentum sehr ernst. Wenn wir feststellen, dass Ihr Design urheberrechtlich geschütztes oder unautorisiertes Material enthält, kann Ihre Bestellung storniert und das Produkt vernichtet werden. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Welche Art von Inhalten ist nicht erlaubt?
Sie dürfen keine Inhalte hochladen, die gegen Urheberrechts- oder Markenrecht verstoßen, Hass, Gewalt oder Diskriminierung fördern oder illegale Inhalte enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, Designs abzulehnen, die unseren ethischen oder rechtlichen Standards nicht entsprechen.
Hochladen. Wear it.
Own it.
Design mit Haltung. Wir drucken, was du entwirfst – mutig, klar und kompromisslos dein. Kein Schnickschnack. Keine Mindestmengen. Nur starke Produkte mit deinem Stil.
Nordische Wurzeln
Wir sind stolz auf unsere nordische Herkunft – inspiriert von Natur, Design und Selbstentfaltung.
Premiumqualität
Geleitet von höchsten Standards (und vielleicht einem Nordstern) liefern wir Qualität, die man spürt – jedes Mal.
Sicheres Einkaufen
Deine Privatsphäre zählt. Wir schützen deine Daten und verschlüsseln jede Kommunikation für ein sicheres Einkaufserlebnis.
24/7 Support
Wir stehen für Erreichbarkeit. Kontaktiere uns jederzeit über soziale Medien, E-Mail oder unser Kontaktformular – wir verstecken uns nicht.
